Qué es el crowdsourcing y cómo se utiliza en el Marketing Digital.

El crowdsourcing es un tipo de práctica en el que las empresas involucran a su público para el aporte de ideas para solucionar diferentes tareas. Su término nació a mediados del 2006 gracias a Jeff Howe, periodista y editar de la revista Wired. Hace referencia al momento en el que usuarios, clientes, público en general […]

Customer Relationship Management (CRM) . ¿Qué es?

CRM, Customer Relationship Management ( Gestión de la Relación con el Cliente), es un tipo de gestión 360o que embarca un conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente. Como comentábamos antes, estamos sumergidos en la transformación digital, dónde las nuevas tecnologías forman parte de nuestro día a […]

Claves para captar y fidelizar clientes

Una de las mejores estrategias que emplean las empresas son la captación y fidelización de clientes para lograr construir relaciones a largo plazo. Y, en este caso, el servicio y atención al cliente son primordiales. “Consigue tener muy cerca a tus clientes. Tan cerca que les tengas que decir lo que necesitan antes de que […]

La importancia de contar con un buen líder en la empresa.

Gracias a un buen liderazgo, una empresa podrá llegar a cumplir sus objetivos marcados. Como por ejemplo la mejora y aumento de la productividad, una menor rotación en los equipos, aumento de ventas etcétera. Un buen líder podrá guiar a su equipo a la obtención de los mismos. Según varios estudios realizados, más del 30% […]

Employee Journey Map, ¿qué es?

Las diferentes competencias para atraer y retener talento en el mundo empresarial no paran de aumentar. Por lo que las empresas y organizaciones deben adaptarse a estas situaciones. Debido a estos cambios en la gestión de talento surge la herramienta de Employee Journey Map, muy utilizada en los departamentos de Recursos Humanos. Es una herramienta […]

Objetivos SMART en Recursos Humanos

Mediante los objetivos SMART, puedes llegar a simplificar de una manera eficaz, el diseño de unas metas alcanzables. “Un sueño es sólo un sueño. Un objetivo es un sueño con un plan y una fecha tope”. Harvey Mackay ¿Qué son los objetivos SMART? Los objetivos SMART son criterios que te ayudan a guiarte a la […]

GAMIFICACIÓN EN EL SECTOR DE LA SALUD

Como ya sabréis, la gamificación está siendo una de las estrategias de marketing más demandadas por las empresas, y en el ámbito de la salud se ha convertido en tendencia. Su principal objetivo dentro del sector de la salud es el cuidado de los pacientes y mejorar los resultados de los mismos. Gracias a la […]

Entrevista de salida. ¿Qué es?

La entrevista de salida, conocida también como exit interview, es una reunión entre los jefes de proyecto o responsables con el empleado que va a abandonar la empresa, en la que le preguntan sus motivos de salida y cuáles han sido los hechos que le han empujado a tomar esa decisión. Existen diferentes tipos de […]

Errores más comunes en la gestión de talento.

Uno de los mayores desafíos para una empresa siempre ha sido encontrar el mejor talento, y que este se comprometa tal y como quiere la empresa. Lo que se conoce como fidelización o retención de talentos es todo un reto, y se debe cometer el mínimo de los errores para no provocar una cadena de […]

Conoce los 6 diferentes tipos de jugadores en gamificación según Andrzej Marczewski

Andrzej Marczewski, uno de los mayores influenciadores e investigadores de la gamificación, ha desarrollado una clasificación de seis jugadores diferentes en la gamificación: Jugadores Sociales Espíritus libres Triunfadores Filantropistas Disruptores Jugador Empezamos por el tipo de jugador tradicional. Motivados única y exclusivamente por las recompensas que obtengan con el juego. Solo quieren conseguir el premio, […]